Mediante un anuncio directo por parte de la empresa confirmo los fallos en sus sistemas y que estos a su vez se presentaron por un ciberataque, el cual fue catalogado por ellos mismos como un “incidente de ciberseguridad”.
Desde hace unos días la tienda digital y la aplicación móvil no funcionan, por lo que miles de usuarios comenzaron a inconformarse por esta situación y no fue sino hasta que se diera a conocer los motivos.
Citando la información “Después de un proceso de investigación exhaustivo, hemos determinado que se trato de un incidente de ciberseguridad, mismo que se esta trabajando ya donde nos encontramos reforzando nuestra medidas y controles” detallo Coppel a través de un comunicado.
Escandaloso fallo de ciberseguridad.
Hasta el momento, tanto el sitio web como la aplicación móvil siguen sin funcionar. La falla ha provocado un colapso en todas las cuentas de sus clientes y con la confirmación del hackeo podrían demorar aun mas en arreglar su plataforma.
La tienda Coppel pidió a sus clientes que asistieran directamente a las sucursales para realizar el pago, sin embargo, opto por condonar los intereses moratorios que se generen en el lapso de este tiempo.
Con fecha del 19 de abril se informo que los sistemas restablecidos hasta el momento son:
- Compras con tu crédito Coppel en cualquier tienda departamental.
- Abonar tus pagos en las sucursales.
BanCoppel
En el caso de BanCoppel, es un servicio que cuenta con una operación independiente y se encuentra operando de forma habitual a sus clientes tanto sucursal, como en su aplicación móvil, así como la red de cajeros automáticos que lo componen.
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JR